巧妙利用“新增数据”来分析新粉丝数下降原因
巧妙利用“新增数据”来分析新粉丝数下降原因
Launch Date 2018-09-14

在微信平台的“新增人数”选项卡下,查看数据很容易,上海网络营销公司要利用查看到的数据分析出有价值的信息就不是那么简单了。

上海网络营销公司的微信平台在201541日到2015528日期间进行了推广,希望在推广期间达到目标粉丝人数。在活动结束后,运营人员发现粉丝数并没有达到预期目标,于是查看相应时间段内的粉丝增长趋势。从数据趋势中可以明显地发现,大约在410日到424日这个时间段内的数据趋势是下降的,这就说明在该时间段出现了问题,那么出现问题的原因是什么呢?

在上一步中,上海网络营销公司的运营人员发现某时间段内的新增人数呈下降趋势,那么首先就要从微信平台的宣传推广方面找原因,于是微信运营人员对出现问题的时间段进行了增长来源分析。所示,首先分析了“搜索公众号名称”来源,从显示的数据趋势可以看出,该趋势并不是呈单纯的下降趋势,所以可以排除。

 

按照同样的方法,上海网络营销公司的运营人员又分析了“搜索微信号”“图文消息右上角菜单”“名片分享”的来源趋势,都没有出现问题,直到分析“扫二维码及其他"来源时,结果所示,呈下降趋势。

再将所示的新用户来源增长趋势与问题时间段趋势进行对比,发现两段趋势呈高度相似状态,这就说明在410日到424日时间段引起企业微信,平台新增用户数减少的原因很可能是“扫二维码及其他”来源入口出了问题。分析到这里,微信平台运营人员就需要检验这段时间的微信二维码推广策略及其他策略的具体执行明细,找到问题所在并进行改进。

一旦上海网络营销公司找到问题的原因所在,就容易找出正确的解决方案。例如,要想提高“扫二维码及其他”渠道来源的新用户数,就要去分析该渠道的特点。引导客户群线下扫码关注微信平台的运营成本比较高,且客户的人群类型复杂。通常情况下,将扫码行为与客户的消费行为挂钩更能提高客户的扫码率,于是这又可以将问题延伸到线下活动的策划中去,去寻找活动环节中的不足之处。

 

上海网络营销公司案例提供了十分典型的解决问题的思路:发现大的问题——将问题细化,找到问题源头——分析问题源头,找到罪魁祸首。



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